Política de privacidad
Te explicamos, sin jerga, qué datos recogemos cuando nos escribes o usas prestalab.es, para qué, con qué base legal y qué derechos tienes. En corto: solo usamos tus datos para responderte, no los vendemos ni los cedemos a nadie.
1. Responsable del tratamiento
El responsable de tus datos es PrestaLab (prestalab.es). Si te hemos escrito nosotros primero, los detalles están en el apartado 9. Para cualquier cuestión de privacidad, escríbenos a hola@prestalab.es. (Los datos identificativos fiscales completos del titular se detallarán en el Aviso legal.)
2. ¿Qué datos recogemos y cómo?
En general, solo los que tú nos das voluntariamente (si te hemos escrito nosotros primero, mira el apartado 9): al rellenar un formulario o escribirnos:
- Nombre y email (para poder responderte).
- La dirección de tu web (opcional en algunos formularios; nos sirve para diagnosticarla).
- El mensaje que nos escribas y la página desde la que nos contactas (para dar contexto a tu consulta).
No recogemos datos especialmente sensibles ni te pedimos datos de pago por la web.
3. ¿Para qué usamos tus datos?
- Atender tu consulta y responderte.
- Escribirte la Radiografía de tu tienda o prepararte un presupuesto, si nos lo pides.
- Hacer seguimiento de tu solicitud mientras dure el interés o la relación.
No tomamos decisiones automatizadas ni hacemos perfiles con tus datos.
4. Base legal
Tu consentimiento, que das al enviarnos el formulario o escribirnos; y, si llegamos a trabajar juntos, la ejecución del contrato y el cumplimiento de nuestras obligaciones legales (por ejemplo, fiscales).
Si te hemos escrito nosotros primero a la dirección que tu negocio publica, la base es nuestro interés legítimo (art. 6.1.f del RGPD) y lo tienes detallado en el apartado 9.
5. ¿Cuánto tiempo los guardamos?
El tiempo necesario para atender tu solicitud y, si no llega a haber relación, los eliminamos cuando ya no sean necesarios. Si te conviertes en cliente, los conservamos durante la relación y los plazos legales aplicables (p. ej. fiscales).
6. ¿Con quién los compartimos?
No vendemos ni cedemos tus datos. Solo los tratan, por cuenta nuestra y con las debidas garantías, los proveedores tecnológicos que hacen funcionar la web:
- Cloudflare (alojamiento de la web y del formulario).
- Resend (envío del email con tu mensaje a nuestro buzón).
- Google Analytics y Microsoft Clarity — solo si aceptas las cookies analíticas. Ver la Política de cookies.
7. Tus derechos
Puedes ejercer en cualquier momento tus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación y portabilidad escribiéndonos a hola@prestalab.es. Si crees que no hemos atendido bien tu solicitud, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (aepd.es).
8. Cookies
Usamos cookies analíticas solo con tu consentimiento. Todo el detalle, en la Política de cookies.
9. Si te hemos escrito nosotros primero (prospección comercial)
Si has recibido un correo nuestro presentándote nuestros servicios sin habérnoslo pedido, esta es la información que nos exige el artículo 14 del RGPD, porque tus datos no nos los diste tú.
- Quién es el responsable: Mirian Moya Jiménez, que usa el nombre comercial PrestaLab. Su NIF y su domicilio están en el aviso legal. Contacto: hola@prestalab.es. No tenemos delegado de protección de datos designado.
- De dónde sacamos tu dirección: de la web de tu propia tienda (la portada, la página de contacto, el aviso legal o «quiénes somos»). No compramos listas ni usamos bases de datos de terceros.
- Qué datos tenemos: la dirección de correo que tu negocio publica, el nombre y la dirección de la tienda, y las mediciones públicas que aparecen en el informe que te mandamos. Nada de tu panel ni de tu base de datos: solo lo que ve cualquier visitante.
- Para qué y con qué base legal: para ofrecerte un servicio profesional, por interés legítimo (art. 6.1.f del RGPD, con la presunción del art. 19 de la LOPDGDD para datos de contacto profesional).
- Con quién se comparten: Cloudflare, que aloja la página privada de tu informe, y Google, que nos presta el correo. Las dos están adheridas al Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. A Bing solo le llegan las palabras que buscamos, no tu dominio. Ahí acaba la lista.
- Cuánto tiempo: un año desde el último contacto. Si no nos has contestado en ese plazo, borramos tu dirección y las mediciones, y también la página privada de tu informe. Lo único que conservamos es tu dirección en la lista de exclusión, para garantizar que no volvemos a escribirte.
- Tus derechos: acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación y portabilidad (arts. 15 a 22 del RGPD), escribiéndonos a hola@prestalab.es. Y puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (aepd.es).
- Qué no borramos, y por qué: si nos pides que te borremos, tu dirección se queda en nuestra lista de exclusión. Es la única forma de garantizar que no volvemos a escribirte, y la ley lo contempla expresamente (art. 23.1 de la LOPDGDD).